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保安員由保安服務公司招聘，然后被派駐到客戶單位，需要接受雙重管理。各單位所聘用的保安隊伍的基本情況如何，在實際中，他們是如何管理保安人員的？

韓標：我們所聘用的保安員，在工作中接受學校保衛(wèi)處和文安分公司的雙重管理。文安分公司派保安大隊長駐校，并且主抓該校的管理等項工作，與學校保衛(wèi)處經(jīng)常保持著密切的聯(lián)系，共同對保安人員進行思想教育，并關(guān)心隊員們的日常工作和生活，不斷提高服務質(zhì)量，確保校園安全。在這一過程中，學校保衛(wèi)處與文安分公司對保安員的管理各有分工與側(cè)重。例如，保衛(wèi)處作為用人單位，負責保安員的崗位和業(yè)務培訓、人員調(diào)配及業(yè)務考核與獎懲；文安分公司作為勞務提供單位則負責保安隊伍內(nèi)部組織管理，培訓、選拔合適的保安員以滿足學校安保工作的具體需要。實際上，很多情況下，學校保衛(wèi)處與文安分公司對保安員的管理職責區(qū)分并不十分明確，而是一種協(xié)同配合、齊抓共管的關(guān)系，共同目標是提升保安人員的服務水平和服務質(zhì)量，很力打造首都高校保安品牌，穩(wěn)定保安隊伍，從而不斷提升校園安全保衛(wèi)工作的水平，為營造和諧校園多做貢獻。

陶濤：我館聘用保安隊伍主要分安保和安檢兩大部分人員構(gòu)成，是通過社會化公開招標方式引進的，依據(jù)《保安服務管理條例》和國家相關(guān)法律規(guī)定對招標公司的資質(zhì)和管理水平進行嚴格的審核和市場調(diào)查，同時也根據(jù)博物館行業(yè)自身特點提出了服務規(guī)范和要求，明確雙方的責任和任務，嚴格按服務合同執(zhí)行。在雙重管理中，由本單位安全保衛(wèi)部門與保安公司對接，保安人員管理的實施主體是保安公司，安全保衛(wèi)部門進行監(jiān)督檢查和業(yè)務指導。

在實際運行的過程中，加強雙方的交流和溝通。雙方根據(jù)本單位特點制定了一些針對性的措施：一是把好對保安人員的政審關(guān)，對初進人員按相關(guān)規(guī)定進行政審；二是制定好培訓計劃，按行業(yè)要求加強對保安員的業(yè)務培訓；三是定期召開多方代表參加的保安工作會議，增強保安公司使命感和責任感；四是尊重每一位保安員，關(guān)心隊員的思想、生活、學習和工作，使他們有歸屬感；五是不斷總結(jié)提高，不斷積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新方法，以期達到思想上有共識，認識上趨同，步調(diào)上和諧，行動上默契的目標。

楊斌：對保安隊伍采取雙重管理，這是管好用好隊伍的客觀要求。關(guān)鍵是雙方要統(tǒng)一思想，坦誠相待，相互信任、理解、支持，這是我們20余年來總結(jié)出的成功經(jīng)驗。雙重管理不是一對矛盾體，不是為了管理而管理，是為了強化保安隊伍建設采取的有效措施。正因為雙重管理，才能互通情況，才能在探討和交流中找到好的管理方法，實現(xiàn)互惠共贏。

我單位聘用保安員300余人，保安隊伍中大部分來自農(nóng)村，文化程度以初中為主，保安班隊骨干大部分為2年以上的老隊員，隊伍的流動在百分之二十左右。由于保安員的流動性過大，往往制約著保安隊伍整體素質(zhì)的提升。我們就要求保安隊從強化培訓教育，提高隊員素質(zhì)為主，對新錄用的保安員進行在崗培訓，以老帶新，通過理論與實踐相結(jié)合的教育方法使保安員的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)得到提高。其次，健全規(guī)章制度，規(guī)范隊伍行為。根據(jù)銀行的工作特點結(jié)合保安公司的規(guī)章制度制訂出相應的工作方案，提高隊伍的執(zhí)行力。較后，搞好后勤保障，解除后顧之憂。管理要從嚴，關(guān)心愛護要真誠，我們把保安員當成自己的員工來對待，站在保安員的角度上想問題，在衣食住行上傾心盡力為保安員辦實事。只有真正為保安員排憂解難，才能使保安員團結(jié)一心，在工作中奮發(fā)向上，改善和提高保安員的精神和物質(zhì)文化生活。關(guān)心保安員生活，要求保安隊無論保安員大事小情，隊員結(jié)婚、隊員生病住院、隊員家屬來隊等等，要和保衛(wèi)部門進行溝通，盡量幫助他們解決實際需求。

陳建新：用制度管人是我們和鄭州市保安服務公司始終堅持的一項管理措施，一是從“管理目標、完善制度、績效考核、班長管理提升、隊員系統(tǒng)培訓、現(xiàn)場異常應急處置”等方面進行細化管理。二是抓執(zhí)行力，工作落地。為防止制度形式化，掛到墻上就算落實的弊端，著重提升了四種執(zhí)行力：一、班長的執(zhí)行力。正確解讀執(zhí)行指令，確保上級的部署執(zhí)行正確，身先士率抓好落實。二、控制力。時時掌握隊員的思想動態(tài)，及時化解隊員的訴求，檢查保安服務質(zhì)量。三、糾錯力。對隊員在工作中出現(xiàn)的瑕疵，找出錯在哪里，及時糾錯，并保持好的工作方法和措施。四、凝聚力。提升團隊的凝聚力關(guān)鍵是做好安定團結(jié)工作，必須保持隊伍的安全穩(wěn)定，減少隊員流失率。

尉飛：首先，在簽訂保安服務合同之時就要根據(jù)企業(yè)實際安全保衛(wèi)工作需要商定詳細的合同及服務標準考核條款，對派遣單位提出企業(yè)用人要求，嚴格審定被派遣人員的素質(zhì)和條件，對于明顯不適應崗位需求的人員及時向派遣單位表明意見和建議。在日常管理工作中，不將保安人員單純視為外部企業(yè)派遣人員，生活上關(guān)心照顧，讓保安人員對服務單位產(chǎn)生歸屬感。工作中高標準、嚴要求，明確崗位職責，經(jīng)常性灌輸安全責任和風險意識，增強隊員工作責任心和業(yè)務技能水平，通過系統(tǒng)的監(jiān)督管理方式提升保安隊伍整體綜合素質(zhì)。經(jīng)常性與派遣單位的管理人員溝通交流，不避諱存在不足的地方，考核嚴格按照合同條款約定執(zhí)行，在確保雙方愉快合作的同時盡量避免人情影響到工作的執(zhí)行力度。

謝俊偉：確實是如此！微軟有自己的全球安全部，并按照美國總部的要求，制定出一系列的安全政策。所以我們需要保安公司基于我們的政策為前提，提出良好的適應當?shù)匚幕头傻牟僮鞣桨?。微軟上海所聘用的保安團隊由上海中保華安保安服務有限公司提供，實行白夜班24小時工作制。中保華安在園區(qū)現(xiàn)場配備一名安全主管（管理下屬保安人員），與微軟上海安全運營經(jīng)理共同負責安全事宜。

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