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東莞橫瀝保安公司成立于2002年9月。經(jīng)過9年的努力，公司現(xiàn)有員工1520人，人防客戶306家，報(bào)警聯(lián)網(wǎng)用戶1053家，下設(shè)12個(gè)管理大隊(duì)，已形成保安人防、技防、報(bào)警聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的格局。保安員駐守于全市各大型商貿(mào)市場、大中專院校、幼兒園、物業(yè)小區(qū)等，已被社會(huì)各界廣泛接受和認(rèn)同，成為一支重要的社會(huì)安全防范力量。人防、技防市場占有率逐年穩(wěn)步發(fā)展，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

提升隊(duì)伍素質(zhì)

為提升保安隊(duì)伍素質(zhì)，公司著重以下幾方面工作。

嚴(yán)格招收標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。公司每招收一名保安員，都要進(jìn)行嚴(yán)格的政審，對(duì)政審不合格的堅(jiān)決不予錄用。按照規(guī)定的信息錄用要求，實(shí)行人員檔案電子化信息管理，充分利用保安綜合辦公軟件系統(tǒng)，結(jié)合身份證掃描儀，進(jìn)行現(xiàn)場人像拍照、現(xiàn)場指紋錄入，詳細(xì)登記新招收人員的基本信息，建立好保安員的信息庫。

堅(jiān)持對(duì)保安員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。認(rèn)真對(duì)照《保安服務(wù)操作規(guī)程和質(zhì)量控制》，從保安禮儀、基本法律常識(shí)、安全防范知識(shí)、保安防衛(wèi)技能等方面進(jìn)行培訓(xùn)。2009年，公司管理部與辦公室通過集中培訓(xùn)或到一線培訓(xùn)等方式，共計(jì)培訓(xùn)13次，全年對(duì)1211名保安員進(jìn)行了培訓(xùn)?，F(xiàn)在，公司已有1200名保安員通過了保安員資格證書的考核，由總公司統(tǒng)一頒發(fā)了《保安人員資格證書》，520名保安員取得了《初級(jí)消防人員合格證書》，120名保安員取得紅十字會(huì)統(tǒng)一頒發(fā)的《緊急救護(hù)證》。

狠抓軍事體能訓(xùn)練，不斷提高隊(duì)員體能。過硬的軍事技能是保安員克敵制勝的先決條件，是提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的有效途徑，因此，公司將提高隊(duì)員的體能培訓(xùn)作為一項(xiàng)長期的工作來抓。

經(jīng)過對(duì)保安員的集中強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)了保安員的法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，使保安員在掌握保安工作的基本技能和精神面貌方面，有了很大的提高。

加強(qiáng)對(duì)納入收編管理單位保安員的培訓(xùn)教育，促使其步入規(guī)范化管理。對(duì)收編保安員的管理，是隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。收編單位比較分散，管理較困難，收編大隊(duì)將各收編單位按照營業(yè)性質(zhì)和規(guī)模大小的不同進(jìn)行細(xì)劃，采取集中培訓(xùn)和上門走訪的方式進(jìn)行培訓(xùn)與管理。全年對(duì)30家大型收編單位的250人，進(jìn)行了200余次保安業(yè)務(wù)及法律知識(shí)的培訓(xùn)，取得了較好的成效。收編保安員在各自單位的治安防范工作中，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)事跡、先進(jìn)典型，全年收編單位保安員未發(fā)生一起違法行為，為今后收編管理和培訓(xùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

健全管理機(jī)制

企業(yè)要發(fā)展，首先要建立嚴(yán)格的管理體制。公司成立之初，制定了人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、考核培訓(xùn)制度、客戶信息反饋制度、督察管理制度等一系列的規(guī)章制度，并將所有制度印發(fā)成冊(cè)，裝訂成《保安工作手冊(cè)》，人手一本，供全體保安員學(xué)習(xí)，使大家工作有標(biāo)準(zhǔn)，行為有規(guī)范，從而使公司走上規(guī)范化的管理軌道。

針對(duì)不同崗位職責(zé)的要求，建立企業(yè)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，使管理人員能夠全身心投入到保安服務(wù)工作中去。

做好離職人員登記管理，公司對(duì)每一名離職人員詳細(xì)登記離職原由，了解離職人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握離職人員心態(tài)，為做好在職人員的思想教育工作提供理論依據(jù)。

2005年，公司實(shí)行部門責(zé)任承包制，并與相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書，年初制定工作任務(wù)和考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行末尾淘汰制。責(zé)任人須向公司交納一定的風(fēng)險(xiǎn)押金，年末由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)承包部門進(jìn)行考核。完成任務(wù)的按年初制定的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)給予兌現(xiàn)，未完成任務(wù)的按比例扣除風(fēng)險(xiǎn)押金。運(yùn)行幾年來，每年都取得了良好的效果，從而激發(fā)了管理人員的工作熱情，調(diào)動(dòng)了工作積很性。

加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。公司督察部加大了對(duì)各服務(wù)崗點(diǎn)的檢查力度，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，推行以制度管理的做法，促進(jìn)保安員素質(zhì)的全面提高。在檢查中發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)通知各大隊(duì)進(jìn)行整改，下發(fā)限期整改通知書。經(jīng)過一年的監(jiān)督檢查工作，確保了保安員在崗執(zhí)勤的良好精神面貌，減少了保安員違紀(jì)違法行為，受到了客戶領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，從而加強(qiáng)了保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，提高了隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。

2008年上半年，公司進(jìn)行了IS09000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。按照IS09000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，公司制定并完善了各項(xiàng)管理流程，規(guī)范了各部門的管理和工作行為。從人防管理、培訓(xùn)、查崗、隊(duì)員的獎(jiǎng)罰到技防中心產(chǎn)品的選購、安裝、維護(hù)、客戶回訪、接處警等方面都有所規(guī)定，并嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，使得保安服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有了明顯的提高。

2009年下半年，保安綜合辦公系統(tǒng)開始試運(yùn)行，辦公室文件管理、會(huì)議管理、保安人員的日常考勤管理、派崗管理等全部實(shí)行網(wǎng)上管理，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。綜合辦公軟件正式運(yùn)行后，各部門的工作效率有了明顯的提高。

關(guān)心關(guān)愛隊(duì)員

工資福利待遇是穩(wěn)定隊(duì)伍的關(guān)鍵。今年年初，公司較大限度地為職工上調(diào)了工資，將保安員的工資從850元上調(diào)至1000元。依法為保安員辦理了社會(huì)保險(xiǎn)，解除他們?cè)诠?、醫(yī)療和養(yǎng)老等方面的后顧之憂。為工作年限較長的隊(duì)員繳納了住房公積金，讓他們能夠全身心地投入到工作中去。公司每年支出數(shù)萬元資金為單位兼職和退休兼職人員繳納意外醫(yī)療和意外傷害險(xiǎn)。

實(shí)行保安愛心基金管理制度。每月從隊(duì)員工資中扣除1元，單位補(bǔ)助2元，建立愛心基金帳戶，由公司工會(huì)統(tǒng)一管理。如有隊(duì)員發(fā)生意外事故，公司立即啟動(dòng)愛心基金，從基金中預(yù)先墊付，為因工受傷、致殘的保安員，能夠在時(shí)間獲得醫(yī)療救助和傷亡撫恤提供了保障，維護(hù)了隊(duì)員的合法權(quán)益，減少了隊(duì)員的流失。

實(shí)行6小時(shí)工作制，杜絕保安員加班加點(diǎn)很負(fù)荷執(zhí)勤的情況，降低因隊(duì)員工作疲勞而造成客戶防范區(qū)域發(fā)生事故的風(fēng)險(xiǎn)。與部分客戶單位協(xié)商，實(shí)行三班四運(yùn)轉(zhuǎn)工作制，即保證了保安員正常休息，又能更好地服務(wù)于客戶。

豐富保安員的業(yè)余文化生活，公司每年積很開展知識(shí)性、趣味性為一體的健康有益的文化娛樂活動(dòng)。如每年一度的夏季南山避暑戶外拓展活動(dòng)，“五一”、“十一”期間舉辦的棋牌類比賽，一系列的活動(dòng)豐富了隊(duì)員的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。

公司在“元旦”、“春節(jié)”、“國慶節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日期間為員工發(fā)放福利，領(lǐng)導(dǎo)親自到崗點(diǎn)進(jìn)行慰問，從而調(diào)動(dòng)了保安員的工作積很性，增強(qiáng)了公司的凝聚力，對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍及隊(duì)伍的健康發(fā)展起到了積很的作用。

《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的貫徹施行，為保安服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，東莞橫瀝保安公司將抓住這一機(jī)遇，不斷創(chuàng)新管理體制和經(jīng)營機(jī)制，擴(kuò)大保安市場份額，為服務(wù)橫瀝經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)更大力量。

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