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東莞橫瀝保安公司在認(rèn)真分析形勢(shì)、研究隊(duì)伍現(xiàn)狀的情況下，實(shí)施了“職工是本、民心是根”的民本管理理念。堅(jiān)持為員工服務(wù)，堅(jiān)持員工與企業(yè)同步發(fā)展，不斷構(gòu)建企業(yè)員工的和諧關(guān)系，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、認(rèn)同感，進(jìn)而促成企業(yè)內(nèi)部形成向心力。

抓民生拴人心

東莞橫瀝保安公司在全體保安人員的共同努力下，探索出了一條適合自己發(fā)展的保安之路，步入了一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良好階段。

但是，仍然有不少制約公司發(fā)展的問(wèn)題存在：一是部分老隊(duì)員社保金欠繳的問(wèn)題；二是員工工資待遇難以大幅提高的問(wèn)題；三是招人難、留人難的問(wèn)題；四是保安工作長(zhǎng)期缺員，保安員經(jīng)常很負(fù)荷工作的問(wèn)題。

為解決這些問(wèn)題，公司從三方面采取措施，盡力解決職工隊(duì)員后顧之憂：，將欠繳老隊(duì)員社保金澄清底數(shù)，登記造冊(cè)，在公司效益允許的基礎(chǔ)上，逐年分批加以解決，2011年?yáng)|莞橫瀝保安公司已經(jīng)著手解決了一批老隊(duì)員的社保金欠繳問(wèn)題。第二，從改變經(jīng)營(yíng)策略著手，逐步放棄低保安費(fèi)較低的客戶，大力拓展高端保安客戶和優(yōu)質(zhì)保安客戶，公司效益的提高為提高隊(duì)員工資待遇奠定了基礎(chǔ)。從2010年到現(xiàn)在，公司已3次為隊(duì)員職工提高了工資標(biāo)準(zhǔn)，平均增長(zhǎng)工資25%以上。第三，公司每年都推出幾項(xiàng)惠民、利民的民生工程，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負(fù)責(zé)一抓到底，并在全年工作總結(jié)會(huì)上就落實(shí)兌現(xiàn)情況向全體保安隊(duì)員進(jìn)行通報(bào)。2011年?yáng)|莞橫瀝保安公司實(shí)施的三項(xiàng)惠民工程，在上半年都已經(jīng)全部得到落實(shí)。一是出臺(tái)實(shí)施了“人防隊(duì)員工資隨保安費(fèi)提高浮動(dòng)增加實(shí)施辦法”；二是提高了守押隊(duì)員生活補(bǔ)助和地區(qū)差別補(bǔ)助；三是將保安隊(duì)員法定節(jié)假日輪休辦法，簽訂到了保安服務(wù)合同特別條款之中，予以重點(diǎn)保障實(shí)施。通過(guò)這一系列措施的落實(shí)，今年以來(lái)，保安隊(duì)伍保持了相對(duì)的穩(wěn)定，隊(duì)員對(duì)節(jié)假日加班加點(diǎn)工作不再抱怨，對(duì)臨時(shí)勤務(wù)沒(méi)有了抵觸情緒，勞資糾紛投訴大幅下降。人心思定、隊(duì)伍穩(wěn)定、公司向好。

抓民心留人才

隨著保安體制改革的逐步深入，保安市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，人才層面的競(jìng)爭(zhēng)更加突顯。誰(shuí)能夠招來(lái)人才、留住人才，誰(shuí)就能占領(lǐng)市場(chǎng)成為贏家。公司在日常管理工作中，堅(jiān)持把企業(yè)做成“職工之家”，讓職工有家可依。注重員工的興趣培養(yǎng)，重視員工的情緒引導(dǎo)，讓員工在公司工作得舒心、生活有尊嚴(yán)。公司根據(jù)保安隊(duì)伍年輕化、隊(duì)員精力旺盛、熱情好動(dòng)的特點(diǎn)，成立了“登山協(xié)會(huì)”、“籃球協(xié)會(huì)”等群眾組織，制作了“我運(yùn)動(dòng)、我健康、我工作、我陽(yáng)光”的戶外運(yùn)動(dòng)旗幟，定期不定期在節(jié)假日、休息時(shí)，舉行各種文體娛樂(lè)活動(dòng)。

今年以來(lái)，公司先后組織了職工、中層干部、十佳隊(duì)員共200余人，先后到延安、泰山、西安等地參觀學(xué)習(xí)。組織公司100余名退伍復(fù)轉(zhuǎn)軍人舉行了“慶八一”30公里戶外登山越野拉練活動(dòng)，既陶冶了情操，又增強(qiáng)了職工隊(duì)員融入公司大家庭的熱情，還活躍了士氣。公司按照要求，與全體員工簽訂了《勞動(dòng)合同》，參保范圍達(dá)到85%以上，解除隊(duì)員的后顧之憂。公司常年聘請(qǐng)法律顧問(wèn)，在服務(wù)公司的同時(shí)，免費(fèi)為員工提供幫助。每當(dāng)有保安員過(guò)生日，公司都要送上一份蛋糕和發(fā)一條生日祝福短信，表達(dá)公司對(duì)員工衷心的祝福。同時(shí)在保安隊(duì)伍中實(shí)施了年休假制度，送上了單位一份由衷的關(guān)懷。夏季為隊(duì)員發(fā)放防暑降溫費(fèi)，重大節(jié)日為隊(duì)員發(fā)放水果、豬肉、糧油、蔬菜等，讓隊(duì)員體會(huì)到保安大家庭的溫暖。

抓民本固根基

民本工作是保安事業(yè)生機(jī)與活力的基礎(chǔ)和根源。

2011年，東莞橫瀝保安公司著力推進(jìn)“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功”三項(xiàng)基本建設(shè)，具體做了五個(gè)方面的工作：一是對(duì)基層崗點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，對(duì)隊(duì)員工作場(chǎng)所是否干凈、整潔、物品擺放，以及隊(duì)員代人接物等方面進(jìn)行了詳細(xì)要求。從制度上墻、工作臺(tái)賬、環(huán)境衛(wèi)生都進(jìn)行了量化規(guī)定。同時(shí)，東莞橫瀝保安公司把崗位練兵作為保安隊(duì)伍建設(shè)得一條主線來(lái)抓，根據(jù)守押、人防、校園保安等不同崗位，采取不同的方法，開(kāi)展不同的練兵科目，開(kāi)展全員崗位練兵競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)大練兵活動(dòng)進(jìn)一步提高了隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。二是制定了《機(jī)關(guān)工作人員和保安員一日工作操作規(guī)范》，下發(fā)到人手一冊(cè)。從保安員的著裝形象、舉止言行、待人接物、值班執(zhí)勤、學(xué)習(xí)訓(xùn)練、突發(fā)事件處置等各個(gè)方面進(jìn)行明確。使保安人員清楚工作流程，知道為什么，怎么干，讓隊(duì)員職工工作舒心、生活開(kāi)心。三是抓班子、帶隊(duì)伍，打造積很健康、充滿活力的企業(yè)形象。為了加強(qiáng)對(duì)公司整體發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)2011年度總體發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了分解量化，并且制作成工作臺(tái)賬，將每項(xiàng)工作的完成時(shí)限、責(zé)任人給予明確。班子成員，按照分工要求積很主動(dòng)開(kāi)展工作，確保按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。四是打造陽(yáng)光企業(yè)，加強(qiáng)成本支出控制，對(duì)支出較大的費(fèi)用，采取了專人現(xiàn)場(chǎng)督查措施，堅(jiān)持了月講評(píng)通報(bào)制度，杜絕了虛假浪費(fèi)。對(duì)大宗物品及固定資產(chǎn)采購(gòu)堅(jiān)持了集體采購(gòu)、公開(kāi)價(jià)格、公示報(bào)賬、陽(yáng)光操作的辦法，兌現(xiàn)了企務(wù)公開(kāi)的承諾。業(yè)務(wù)招待實(shí)施了申報(bào)審批制度，從招待規(guī)格、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等方面予以嚴(yán)格控制，使公司招待費(fèi)用大幅度下降，管理產(chǎn)生的效益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)期的目標(biāo)。五是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的規(guī)范化管理，先后制定印發(fā)了《機(jī)關(guān)工作人員一日工作流程規(guī)范》和《保安員一日工作流程規(guī)范》，修訂了《東莞橫瀝保安公司規(guī)章制度匯編》。對(duì)保安人員的工作、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、勤務(wù)流程進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，增強(qiáng)了保安工作指南，規(guī)范了保安的行為標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)便了保安工作考核、督查的可操作性，提高了公司的管理水平。

抓民生促發(fā)展

抓民生工程，責(zé)在一個(gè)“真”，用真心真意、真情實(shí)意、真功實(shí)做，去打動(dòng)隊(duì)員、感動(dòng)職工，聚人心、凝力量、升合力、促發(fā)展。

東莞橫瀝保安公司在隊(duì)伍中開(kāi)展“大走訪開(kāi)門(mén)評(píng)服務(wù)活動(dòng)”，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率隊(duì)，利用半年的時(shí)間，走訪了200家客戶，800個(gè)崗點(diǎn)，1600余名保安隊(duì)員，同時(shí)，采取保安服務(wù)征詢意見(jiàn)信函，按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、校園安保”兩個(gè)專題，直接向客戶征詢意見(jiàn)，共發(fā)信函600多封，收回信函410封，反饋意見(jiàn)23條，責(zé)成專人對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行整改跟蹤，確保了保安服務(wù)客戶滿意率不斷攀升。圍繞“堅(jiān)定信念、強(qiáng)化管理、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，公司重獎(jiǎng)了2010年度“十佳保安員”，開(kāi)展了十佳保安隊(duì)員先進(jìn)事跡巡回報(bào)告會(huì)，在全體保安隊(duì)伍中展開(kāi)了“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)”活動(dòng)。堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，定期邀請(qǐng)經(jīng)濟(jì)學(xué)專家講座和時(shí)事報(bào)告會(huì)，組織收看反腐倡廉專題教育片。修訂完善了公司財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)施了經(jīng)營(yíng)發(fā)展企務(wù)公開(kāi)、重大支出、重大決策由紀(jì)檢全程監(jiān)督等措施，保障了公司集體領(lǐng)導(dǎo)沿著“公開(kāi)、公正、透明”的道路健康發(fā)展。

同時(shí)，公司研究制定了困難職工幫扶工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。逢年過(guò)節(jié)，或職工隊(duì)員遇到急難危重困難時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)都要上門(mén)探望和慰問(wèn)，按照規(guī)定程序?qū)嵤┚葷?jì)。堅(jiān)持思想政治工作談心制和隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)定期分析評(píng)估例會(huì)制。規(guī)定了隊(duì)員受獎(jiǎng)受罰必探訪談心，家中遭受天災(zāi)人禍、重大事故必探訪談心，隊(duì)員鬧情緒、有矛盾糾紛必探訪談心。實(shí)施了結(jié)對(duì)幫扶制，對(duì)工作落后、思想落后等后進(jìn)隊(duì)員規(guī)定幫扶內(nèi)容和形式，明確了幫扶對(duì)象和幫扶責(zé)任人。

一系列措施，充分調(diào)動(dòng)了員工的積很性，推動(dòng)了公司健康持續(xù)發(fā)展。

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